当心APP“免费餐”背后自动高价续费的“坑”

一款计算器App每季度就要收取58元的费用,不能怪用户抱怨“贵得离谱”。问题更在于,这些App高价收费,有诱导收费的嫌疑。

不少用户冲着免费试用下载App,结果却陷入了自动高价续费的“坑”。表面来看,这些App都标榜的是“非强制消费”,但在免费试用后就会进入自动续费,要想取消订阅,也往往比较繁琐。这些App往往把“免费试用”写得很显眼,而“自动续费”提示却不明显,给不少人造成了误导。不少用户看到“试用七天免费”等字样点进去,以为后面会有相关提示,结果就稀里糊涂扣费了。而卸载App也没有用,照样扣费。

据了解,由于在苹果应用商店内购买服务都必须经过苹果抽成,且无法绕过苹果在App内直接购买。因此,用户若想取消,也要从苹果的“设置”中退订,而无法直接通过删除软件、在App内取消等方式退订。

在苹果应用商店上架的软件内进行“应用内购买”,需要使用苹果支付系统进行支付,且苹果要从中抽取15%至30%的佣金,这就是很多人知道的“苹果税”。这不免让人质疑,这些App变相“强制收费”,是受到了苹果的默许或纵容。如果苹果商店严格审核,这些App也就不会上架,“欺骗”消费者。根据2022年苹果三季度财报,苹果软件业务实现营业收入196亿美元,其中就包括上述服务收入,同比增长12.2%。。

苹果会对应用的安全性进行审查,对于收费合理性,则可能审核不严。对此,苹果应用商店应对用户负责,不能只顾及眼前利益,而要从长远着想,担起应尽的社会责任。进而言之,还有必要完善“订阅制应用”的续费机制,比如把续费的主动权还给用户,防范App通过“自动续费”收割消费者。消费者在下载App时,也要注意App是否收费、收费标准如何等问题,尽量避免开通“自动扣款”的业务。

“最高明的猎手,往往以猎物的姿态出现”。一些手机应用“免费餐”损害了广大用户的切身权益,亟待引起各方重视,加强对手机应用市场的监管,促进手机应用市场规范发展。

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